删除星河文档账号与数据
最后更新日期：2026 年 7 月 22 日
您可以申请删除星河文档账号及与该账号关联的云端数据。此页面适用于 Android、iOS、macOS 和 Windows 版本。
一、如何提交申请
- 使用注册星河文档时的邮箱发送邮件至 kf@sibaona.cn；
- 邮件主题填写：删除我的星河文档账号；
- 正文提供注册邮箱，并说明是否同时请求删除与账号关联的购买权益记录；
- 为防止他人恶意删除账号，我们可能要求您完成邮箱或账号归属验证。
您也可以从星河文档应用内的账号/订阅页面点击“删除账号与数据”，打开本页面并提交申请。
二、会删除的数据
验证通过后，我们通常会在 30 天内删除或匿名化可删除的数据，包括：
- Supabase 账号和注册邮箱；
- 与账号关联的订阅状态；
- 单页去水印的剩余权益与核销记录；
- 非法律或安全目的必须保留的支持记录。
三、可能继续保留的数据
为遵守税务、会计、支付、退款、争议处理、反欺诈和安全义务，我们可能在必要期限内保留最少的交易标识、退款状态、安全日志或沟通记录。保留期结束后将删除或匿名化。
四、不会由我们自动删除的数据
扫描件、PDF、图片和编辑结果默认只保存在您的设备或您选择的第三方存储位置。我们无法访问或远程删除这些文件。请您在设备、云盘或第三方文件服务中自行删除。
五、删除前请注意
- 删除账号不会自动取消 Google Play 或 Apple App Store 订阅，请先在对应商店取消；
- 删除后，剩余单页去水印权益及服务器记录可能无法恢复；
- 已导出的文件不受账号删除影响；
- 如仅希望更正邮箱或查询权益，可先联系支持，无需删除整个账号。
联系邮箱：kf@sibaona.cn